Keď si 65-ročný dôchodca Anton K. z Radobice požičal 300 eur od nebankovej spoločnosti, netušil, že táto suma sa časom vyšplhá až na neuveriteľných 15-tisíc eur. Za všetko môžu extrémne vysoké úroky a neprijateľné zmluvné podmienky, ktoré dôchodca neodhalil hneď. Situácia mu spôsobuje neustály stres, pričom jeho snahy o nápravu narážajú na množstvo prekážok. O prípade informuje Asociácia slovenských inkasných spoločností (ASINS), pričom zdôrazňuje potrebu spravodlivého a etického prístupu pri vymáhaní dlhov.
Napriek tomu, že banky, štát aj médiá neustále varujú Slovákov pred neférovými podmienkami nebankových pôžičiek, neustále sa objavujú nové prípady. Čo robiť, ak ste sa už dostali do problémov?
Chýbajúce náležitosti a agresívne vymáhanie dlhu
V zmluve, ktorú pán Anton podpísal, chýbali povinné údaje, ako je ročná percentuálna miera nákladov (RPMN). Podľa platnej legislatívy by takáto pôžička mala byť bezúročná a bez akýchkoľvek poplatkov. Navyše sa v dokumente nachádzala tzv. rozhodcovská doložka, ktorú odborníci označili za neprijateľnú zmluvnú podmienku.
Aj napriek týmto pochybeniam bol dlh od nebankovej spoločnosti predaný externej inkasnej spoločnosti, ktorá na dôchodcu vyvíja tlak. Vymáhanie prebieha neprimeranými metódami, hoci dlh nebol potvrdený platným súdnym rozhodnutím. „Cítim sa bezmocný a obávam sa, čo príde ďalej,“ priznáva pán Anton, ktorému situácia vážne zasahuje do bežného života.
Úroky nie sú to jediné, na čo sa musíte pozerať pri uzatváraní zmluvy o úvere. Ročná percentuálna miera nákladov (RPMN) vám presne povie, koľko peňazí navyše zaplatíte. Môžete si to spočítať na našej kalkulačke.
Kalkulačka: Ročná percentuálna miera nákladov (RPMN)
**
Regulácia inkasných spoločností: Svetlo na konci tunela?
Príbehy, akým čelí pán Anton, sú dôvodom, prečo vznikla Asociácia slovenských inkasných spoločností (ASINS). Združenie si kladie za cieľ zvýšiť odbornú a etickú úroveň vymáhania dlhov na Slovensku. Členovia ASINS sa zaväzujú dodržiavať profesionálny prístup, pričom rešpektujú Etický kódex a interné stanovy združenia.
Prezident ASINS, Martin Musil, vysvetľuje, aké pravidlá musia členovia dodržiavať: „Je neprípustné ponižovať dlžníkov, vyhrážať sa im alebo vyvíjať nátlak. Taktiež nesmú zverejňovať informácie o dlžníkoch ani kontaktovať ich mimo času určeného zákonom.“ Dodáva, že ak sa dlžníci cítia obeťou nezákonného konania zo strany inkasnej spoločnosti, môžu ASINS kontaktovať. Združenie následne preverí postup danej spoločnosti alebo poradí ďalší postup.
Viceprezident ASINS, Pavol Jakubov, podčiarkuje dôležitosť komunikácie: „Najhoršie, čo môže dlžník urobiť, je prestať komunikovať. Ak sa spoločnosť pridŕža etických zásad, cieľom nie je vymáhať, ale pomôcť ľuďom dostať sa zo zlej finančnej situácie.“
Efektívne riešenie dlhov: Komunikácia ako kľúč
Podľa prieskumu medzi zákazníkmi inkasných spoločností zapojených do ASINS až 88 % dlžníkov ocenilo, že zamestnanci aktívne počúvali ich situáciu. Ďalších 90 % potvrdilo, že dostali pomoc, ktorú potrebovali, a 86 % vyzdvihlo empatický prístup, ktorý pomohol vyriešiť ich problém.
Pozitívne skúsenosti potvrdzuje aj klient inkasnej spoločnosti, pán Ľubomír: „Keď chcete riešiť svoje dlhy, vždy sa dá dohodnúť. Netreba sa báť zavolať. Odporúčam komunikovať a hľadať spoločné riešenia.“ Tento prístup, ktorý stavia na vzájomnej dôvere, pomáha spoločnostiam budovať lepší imidž v očiach zákazníkov.
Prezident ASINS Martin Musil uzatvára: „Každý prípad je jedinečný a vyžaduje individuálny prístup. Našou prioritou je pomôcť zákazníkom vrátiť sa na správnu finančnú cestu.“
Čo robiť, ak čelíte podobnému problému?
Ak máte pocit, že postup inkasnej spoločnosti je neetický alebo nezákonný, obráťte sa na ASINS alebo právnika, ktorý vám pomôže ochrániť vaše práva. Dôležité je nečakať a aktívne riešiť problém. Príbeh pána Antona je varovaním, aké dôležité je venovať pozornosť zmluvným podmienkam a vyhnúť sa pochybnej pôžičke za každú cenu.
Redakcia
Internetový denník Peniaze.sk momentálne patrí medzi najnavštevovanejšie ekonomické weby. Svojim užívateľom ponúka články z rôznych oblastí osobných financií, praktické rady, komentáre, užitočné kalkulačky, politické témy,... Ďalšie články autora.