SOI si posvieti na slovenské obchody novými metódami

V minulom roku inšpektori SOI realizovali v prevádzkach zameraných na predaj výrobkov a poskytovanie služieb až 11 640 kontrol. Na preverenie plnenia povinností obchodníkov boli využité rôzne nástroje; v mnohých prípadoch išlo napríklad o kontrolné nákupy. Za účelom dodržiavania poctivosti predaja ich SOI v roku 2023 vykonala celkom 2 116. Inšpektori ich môžu realizovať nepriamo či pod utajenou totožnosťou.

Kontrolné nákupy po novom

1. júla 2024 nadobudne účinnosť zmena zákona, ktorý okrem iného upravuje aj priebeh už spomínaných kontrolných nákupov. Podľa novely bude platiť, že ak SOI vo vašej prevádzkarni či e-shope vykoná uvedený nákup, bude vás o tom musieť upovedomiť do 30 dní odo dňa, v ktorom jej dodáte zakúpený produkt. Povinnosť dodatočného oznámenia sa ale na nákupy bude vzťahovať len vtedy, keď to nebude v rozpore s ich účelom.

Doručením oznámenia sa kúpna zmluva uzatvorená pri kontrole od počiatku zruší. Výnimku budú predstavovať napríklad nákupy, ktorých zrušeniu bude brániť povaha zakúpeného produktu. Vzhľadom na zrušenie zmluvy vám SOI zakúpený tovar vráti; vy jej na oplátku budete musieť vrátiť uhradenú kúpnu cenu. K vráteniu by malo dôjsť do 15 dní od zániku zmluvy, ak sa so SOI nedohodnete inak. Náklady spojené s dodaním či vrátením predmetu kontrolného nákupu však neplatíte – tieto ponesie v plnej výške SOI.

Ak by bol v dôsledku konania inšpektorov tovar poškodený či znehodnotený, nebudete musieť SOI vracať plnú sumu kúpnej ceny, ale len jej pomernú časť. 

Kontrolné nákupy sa veľmi často zameriavajú na preverenie povinností súvisiacich s účtovaním ceny za tovar. Zistené pochybenia nemusia spočívať len nesprávnom výdavku v neprospech kupujúceho či nedodržaní účtovnej miery pri tovaroch predávaných v cene za určitý objem či váhu produktu. Inšpekcia potrestala aj prípady odmietnutia úhrady v minciach nižšej nominálnej hodnoty. Ďalším často identifikovaným prehreškom bolo aj nevydanie dokladu o nákupe.

Čo ak SOI vyhodnotí, že by tovar mohol byť nebezpečný? 

Pokiaľ má inšpekcia podozrenie, že by zakúpený tovar mohol byť v rozpore s normami prijatými na ochranu spotrebiteľov, môže vykonať skúšky na overenie jeho kvality, bezpečnosti a zhody. Ak v uvedenom smere zistí pochybenie, vyzve vás k úhrade nákladov súvisiacich s vykonaním skúšok. Novela stanoví, že lehota na ich zaplatenie nesmie byť kratšia ako 15 dní od doručenia výzvy SOI.

Na predaji bezpečných výrobkov spĺňajúcich požadované parametre si dajte záležať. Náklady skúšok totiž nie sú práve zanedbateľné. V skutočnosti môžu hravo presiahnuť sumu bežne ukladaných pokút. V minulom roku ich muselo uhradiť 55 kontrolovaných subjektov, pričom celková suma vyfakturovaná za skúšky sa v súčte vyšplhala až na 86 121,58 EUR.

Aké ďalšie kontroly má SOI v roku 2024 v pláne

Medzi hlavné úlohy, ktoré si SOI pre tento rok stanovila, patrí cenová kontrola u vybraných druhov potravín. Sledovaný bude hlavne cenový vývoj v stanovených časových obdobiach.

Okrem toho si SOI naplánovala aj opakované vykonanie celoslovenskej kontrolnej akcie na dodržiavanie zákazu predaja tabakových výrobkov osobám mladším ako 18 rokov. Pristúpila k tomu s ohľadom na alarmujúce výsledky minuloročných kontrol, v rámci ktorých bol nedovolený predaj tabakového a súvisiaceho sortimentu zaznamenaný v každom 3. prípade. Skontrolované boli trafiky, novinové stánky, čerpacie stanice, obchodné reťazce (Tesco, Lidl, Kaufland, Billa, COOP Jednota a ďalšie), pohostinstvá či kaviarne. Kontrola neobišla ani e-shopy, ktorým SOI vytýkala najmä nefunkčný systém overovania veku kupujúceho.

Ďalšie kontrolné aktivity určite ocenia (nielen) slovenskí dovolenkári, ktorým sa začína letná sezóna. Majú byť realizované na medzinárodných letiskách a zamerajú sa na dodržiavanie práv cestujúcich v leteckej doprave v zmysle príslušných nariadení EÚ.

V neposlednom rade sa chce SOI sústrediť tiež na segment výrobkov, ktoré sú najčastejšie zastúpené v systéme RAPEX. V súlade s uvedeným teda možno očakávať návštevy inšpektorov napríklad v predajniach elektroniky, kozmetických výrobkov či hračiek.

Barbora Magočová

Barbora Magočová je právnička. Venuje sa najmä obchodnému a občianskemu právu a popri právnej praxi rozvíja aj publikačnú činnosť. Pre Peniaze.sk píše články týkajúce sa hlavne právnych aspektov podnikania a obchodných záväzkových... Ďalšie články autora.