Nechoďte na pohotovosť „pre istotu“. Štát spustil lekára na telefóne

Preťažené lekárske pohotovosti a urgentné príjmy si môžu čiastočne vydýchnuť, štát totiž zriadil linkiu 116117, ktorá ich odľahčí od neurgentných prípadov. Telefónne číslo 116117 slúži na konzultáciu s lekárom, keď si nie ste istí zdravotným stavom, no váš obvodný lekár neordinuje. Linka už za pár dní od začiatku fungovania odbremenila zdravotníkov od prípadov ľudí, ktorí navštevujú urgent tzv. „pre istotu“ a tí sa tak môžu venovať skutočne urgentnej medicíne.

Linka 116117 má úspech

Od začiatku januára 2026 majú obyvatelia Slovenska k dispozícii novú bezplatnú poradenskú linku s číslom 116117, ktorá im umožňuje telefonicky konzultovať zdravotné problémy, ktoré nevyžadujú okamžitý zásah záchrannej služby. Službu zabezpečuje Operačné stredisko záchrannej zdravotnej služby SR a dostupná je nepretržite, 24 hodín denne počas celého týždňa. Linka je obsluhovaná kvalifikovaným zdravotníckym personálom, ktorý poskytuje rady a odporúčania pri menej vážnych zdravotných stavoch.

Novinka sa okamžite stretla so značným záujmom verejnosti a už počas prvých štyroch dní od spustenia operátori riešili vyše 700 prípadov. Najväčší počet volaní prišiel z Bratislavského kraja, čo potvrdzuje, že potreba takéhoto druhu poradenstva je reálna a aktuálna. Minister zdravotníctva Kamil Šaško k tomu uviedol: „Som veľmi rád, že už prvé dni fungovania linky 116117 ukázali jej veľký prínos pre ľudí aj celý zdravotnícky systém. Stovky vybavených hovorov potvrdzujú, že pacienti túto formu odbornej pomoci skutočne potrebujú“.

Inšpirácia zo zahraničia

Najčastejšie dôvody, pre ktoré ľudia vyhľadávali radu cez linku, boli bežné zdravotné ťažkosti ako horúčky, vysoký krvný tlak, bolesti brucha či problémy s trávením. Veľkú časť volajúcich tvorili aj rodičia malých detí, ktorí hľadali radu pri respiračných ochoreniach. „Najčastejšími dôvodmi volaní na poradenskú linku 116117 boli horúčky, vysoký krvný tlak, bolesti brucha a ťažkosti s trávením,“ uviedla hovorkyňa OS ZZS SR Petra Klimešová a dodala, že služba sa ukazuje ako efektívny nástroj najmä pre tých, ktorí si nie sú istí, ako postupovať pri zdravotných problémoch, ktoré nie sú život ohrozujúce.

Zavedením tejto linky sa Slovensko zaradilo medzi krajiny ako Fínsko, Nemecko, Veľká Británia či Taliansko, kde sa podobný systém dlhodobo využíva a pomáha predchádzať zbytočnému preťažovaniu urgentných služieb. Linka 116117 je určená každému, kto si potrebuje overiť, ako riešiť neurgentný zdravotný problém – či už ide o drobný úraz, zvýšenú teplotu, zhoršenie chronického ochorenia alebo napríklad otázku, či je nutná návšteva lekára.

V týchto prípadoch volajte 155 alebo 112

Dôležité však je vedieť rozlíšiť, kedy sa na túto linku obrátiť a kedy radšej okamžite volať záchrannú službu. „Zdôrazňujeme však, že dopravné nehody, závažné úrazy, masívne krvácanie, poruchy vedomia, bolesti na hrudi, lapanie po dychu, či dusenie na linku 116117 nepatria. Pre závažné stavy je pre pacientov k dispozícii linka tiesňového volania 155, ktorá ich môže riešiť vyslaním ambulancie záchrannej zdravotnej služby,“ upozorňuje Petra Klimešová.

Zavedenie linky 116117 teda predstavuje krok smerom k modernejšiemu, efektívnejšiemu a dostupnejšiemu zdravotníctvu, ktoré dokáže pružne reagovať na potreby ľudí bez toho, aby neprimerane zaťažovalo pohotovosť alebo záchranné zložky. Stačí zavolať, poradiť sa a získať istotu, ako ďalej postupovať – to všetko vďaka jednej jednoduchej linke, ktorá je tu pre ľudí každý deň, 24 hodín denne.