IT špecialista - servis a podpora - aktualizované: 10. 6. 2022

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

príjem a spracovávanie hlásení o poruchách a servisných dopytoch telefonicky, alebo e- mailom (podpora prvej a druhej úrovne),
analýza problémov, identifikácia a implementácia adekvátnych riešení, starostlivosť o databázu dopytov,
postúpenie dopytov, resp. nevyriešených problémov užívateľov na najbližšiu vyššiu úroveň podpory,
poskytovanie spätnej väzby a podpory kolegov pri riešení problémov ,
dokumentácia dopytov a otázok,
monitorovanie a údržba IT systémov,
neustále prehlbovanie a rozširovanie si IT odborností.

Požadované vzdelanie

Úplné stredné odborné vzdelanie

Cudzie jazyky

nemecký - pokročilá: B1 a B2