Zdroj: Shutterstock
Majitelia stredných a menších podnikov sa môžu tešiť. Spoločnosť WhatsApp sa rozhodla vstúpiť do podnikateľského sveta a v blízkej budúcnosti zavedie nové funkcie, ktoré ocenia najmä firmy (ale v konečnom dôsledku aj spotrebitelia). O aké novinky pôjde?
WhatsApp v prvom rade zavedie takzvané overené firemné účty. Pri každom overenom účte spoločnosti nájdeme zelenú značku, ktorá bude vypovedať o autenticite daného konta. Firemné účty pomôžu značkám komunikovať so zákazníkmi na platforme s viac než 1 miliardou aktívnych používateľov každý deň.
WhatsApp v podstate overí, či žiadané telefónne číslo skutočne patrí tej či onej spoločnosti, ktorá má ambíciu komunikovať so zákazníkmi cez WhatsApp.
Iný bude aj samotný chat, respektíve prostredie pre odosielanie a prijímanie správ. Konverzačné bubliny obdržia žltú farbu, čiže bude okamžite jasné, že komunikujete so spoločnosťou.
Biznis profily – môžu pomôcť ľuďom nájsť užitočné informácie ako otváraciu dobu, popis podniku, adresu, webovú adresu, stránku či kontakty.
Nástroje pre zasielanie správ – zatiaľ budú možnosti pomerne základné, možno nastaviť automatickú uvítaciu odpoveď, aj takú, ktorá sa odošle na dotaz zákazníka, keď nebude k dispozícii.
Štatistiky správ - Nečakejte nič svetoborné, zatiaľ ide len o základné metriky ako počet správ a podobne.
WhatsApp web - Firmy budú môcť zo svojho WhatsApp biznis účtu obsluhovať komunikáciu so zákazníkmi aj z desktopu, teda klasických počítačov či notebookov.
Potenciál vidno najmä v prípade internetových obchodov, operátorov, bankách, rôznych lokálnych prevádzkach a tak podobne. Cez WhatsApp sa tak jednoducho dokážete informovať o objednanom tovare, novom mesačnom programe či otváracích hodinách. Príkladov by sa dalo uviesť nespočetné množstvo.
Pozor, správy, ktoré spoločnostiam zašlete, nebude možné z konverzačného toku vymazať. Ako sme uviedli v úvode, koncept obchodnej komunikácie je stále v plienkach. Táto forma spojenia sa ale zatiaľ javí ako veľmi efektívna a pre užívateľov možno aj prirodzenejšia.
Dnes užívatelia oveľa častejšie komunikujú prostredníctvom textových správ ako klasickým hlasom pri hovoroch.
Viete, ako si uložiť do mobilu všetky svoje vernostné karty a ušetriť miesto v peňaženke? Skúste túto bezplatnú aplikáciu.
Momentálne je aplikácia k dispozícii zadarmo na stiahnutie pre používateľov mobilných zariadení s operačným systémom Android. Nájsť ju možno v Google Play zatiaľ však len pre krajiny ako Spojené štáty, Veľká Británia, Indonézia, Taliansko a Mexiko. Neskôr by mala byť dostupná pre všetky ostatné štáty sveta.
Hľadáte on-line banku bez poplatkov za platby na internete? Vyskúšali sme Revolut.
Roland Regely
Najnovšie články
Rozšírená verzia kalkulačky
Ďalšie kalkulačky
Ponuky práce
Najčítanejšie články
