Customer Service / Zákaznícka linka - Alza.sk Poprad - aktualizované: 21. 9. 2022

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

Sme tím Call centristov, ktorí spolu ťahajú za jeden povraz a?radi podajú pomocnú ruku, pokiaľ nemajú v?nej šálku kávy.?

V Alze taktiež podporujeme kariérny rast. Naši manažéri každého pol roka prehodnocujú potenciál ľudí a starajú sa tak o ich rozvoj, či motiváciu preto, aby boli pripravení postaviť sa o schod vyššie. Skús začať ako Zákaznícky špecialista a ukáž, čo je v tebe.
Samozrejme rátaj so zaškolením a pridelením buddyho, ktorý ti bude zo začiatku podávať “pomocné barličky“. :)

Poďme spolu získať predstavu, čo taký človek z Customer Service Specialist robí:
? zdvíha telefón, keď náš zákazník potrebuje pomoc (žiadne aktívne navolávanie zákazníkov)
? radí a pomáha zákazníkom s ich objednávkou, či reklamáciou
? odpovedá na požiadavky slovensko - česko hovoriacim zákazníkom na sociálnych sieťach alebo cez mail/CCT. (nehľadáme priamo influencera, ale prehľad sa rozhodne bude hodiť - aké poznáš chaty, socky, aplikácie?)

ČO VŠETKO PREDBEŽNE POTREBUJE ČLOVEK PRE ÚSPECH NA TEJTO POZÍCIÍ...
byť asertívny, komunikatívny, zodpovedný, rýchly s prácou s PC a pozitívne naladený
* zákaznícky orientovaný
* za žiadnych okolností nestrácať úsmev na perách
* mať schopnosť rýchlo a dobre sa učiť (narovinu, každý člen alzafamily sa toho u nás musí veľmi veľa naučiť)
* jazyková znalosť SK/CZ

Mzda: Garantovaná nástupná mzda 780 € + variabilná čiastka až do výšky 160€ = 940€ + príplatky podľa zákona za prácu cez víkend a sviatok

Požadované vzdelanie

Stredné odborné vzdelanie

Cudzie jazyky

slovenský - vysoká: C1 a C2

Počítače

Microsoft Windows - pokročilá

Internet - vysoká