Digitálne platobné metódy vo firmách: aké sú a ktoré sa (ne)používajú

Menej ako tretina európskych spoločností ponúka svojim zákazníkom digitálne spôsoby platby. V priemere sú k dispozícii štyri rôzne spôsoby platby. Mobilné platby sa už síce začínajú presadzovať, ale kryptomeny sú akceptované iba zriedka. Vyplýva to z finančného prieskumu spoločnosti EOS, ktorý podľa dostupných údajov oslovil 3 400 spoločností v 17 európskych krajinách.

28 percent firiem ide s dobou

V Európe zohrávajú digitálne platobné metódy naďalej malú úlohu a iba 28 % spoločností ponúka svojim zákazníkom digitálne platobné možnosti, čo je mierny pokles oproti predchádzajúcemu roku (2018: 29 %).

Zatiaľ čo v západnej Európe ponúka svojim zákazníkom takúto možnosť necelá tretina (32 %), vo východnej Európe tak robí asi iba štvrtina spoločností (26 %). Iba 23 % európskych spoločností ponúka online prevody prostredníctvom poskytovateľov tretích strán, zatiaľ čo dostupnosť mobilných platieb stúpla na sedem percent (z piatich percent v roku 2018).

Kryptomeny sú aj naďalej špecifickým segmentom a len zriedka sa prijímajú ako platobné prostriedky. V priemere majú zákazníci k dispozícií iba štyri rôzne spôsoby platby.

V Európe vládnu tradičné spôsoby platby

V Európe je stále najpopulárnejšou platobnou metódou tradičný bankový prevod, ktorý ponúka 81 % spoločností. Nasleduje platba na účet (69 %) a platba vopred (50 %).

„Z nášho prieskumu vyplýva, že európske spoločnosti stále zaostávajú v používaní digitálnych platobných metód,“ hovorí Klaus Engberding, generálny riaditeľ skupiny EOS.

Spomína tiež, že z dlhodobého hľadiska sa v digitalizovanom prostredí nebude stačiť spoliehať iba na tradičné spôsoby platby. Spoločnosti by sa podľa jeho slov mali systematicky prispôsobovať potrebám zákazníkov a zvyšovať počet možných platobných možností, ak nechcú, aby im ušiel vlak.

„V rámci EOS pravidelne kontrolujeme, ktoré spôsoby platby sú najvhodnejšie pre danú krajinu, aby platiči, ktorí nezaplatili, mohli svoje dlhy vyrovnať spôsobom, ktorý im vyhovuje.“ Skupina EOS je zastúpená v 26 krajinách po celom svete.

Tabuľka: Spôsoby platby ponúkané v Európe

Prevod je najobľúbenejší, no platby na faktúru meškajú

Splácanie faktúr v stanovenom termíne dodržiava len hŕstka firiem. Analytická spoločnosť Euler Hermes pred časom priniesla zaujímavú štúdiu. Podľa nej sa platenie faktúr dlhé roky držalo na úrovni 64 dní, vlani sa však predĺžilo na 66 dní. Štvrtina spoločností sa dokonca musela zmieriť s úhradou až po 90 dňoch. Podľa analytikov Euler Hermes pokračuje aj v súčasnosti a doba uhradenia faktúr trvá takmer 2 mesiace. 

Štúdia hovorí, že najhoršie je na tom Čína – zákazníkom a obchodným partnerom trvá až 92 dní, kým zaplatia svoje záväzky. Nasleduje Grécko s 89 dňami a Turecko s 83 dňami.

Presne 66 dní, čo je celosvetový priemer, trvá uhradenie faktúr v Belgicku. Tesne pod priemerom je Južná Kórea, Hong Kong a Čile. Naopak, najlepšie platobné podmienky majú firmy na Novom Zélande s dobou splatnosti 43 dní, ale aj v susednom Rakúsku, ktoré spolu s Dánskom a Južnou Afrikou nasleduje so 47 dňami. Spoločnosť Euler Hermes vypracovala štúdiu „Payment Behavior“ na vzorke 25-tisíc spoločností v 20 sektoroch a 36 krajinách.

Slováci objavujú nové spôsoby platenia

Platiť za služby a tovary už možno najnovšími spôsobmi takmer v celej západnej i strednej Európe. Európa stojí na čele svetového rozvoja bezkontaktných platieb a vysoká obľúbenosť vytvára dopyt po ešte pohodlnejších spôsoboch platenia. V kurze sú najmä bezkontaktné technológie a dnes už je bežné, že zákazníci platia v obchodoch za svoje služby smartfónmi či hodinkami. Najčastejšie cez služby ako ApplePay alebo GooglePay, ktoré boli na Slovensku uvedené do prevádzky prostredníctvom vybraných bánk len tento rok.

O prieskume European Payment Practices 2019

V spolupráci s nezávislým inštitútom pre výskum trhu Kantar, spoločnosť EOS uskutočnila telefonické rozhovory s 3 400 spoločnosťami v 17-tich európskych krajinách, aby sa ich opýtala na prevládajúce platobné postupy v jednotlivých lokalitách. 200 spoločností s ročným obratom nad 5 miliónov EUR v krajinách Belgicko, Bulharsko, Česká republika, Chorvátsko, Dánsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Poľsko, Rumunsko, Rusko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švajčiarsko a Spojené kráľovstvo, odpovedalo na jar roku 2019 na otázky týkajúce sa ich vlastných platobných skúseností a aktuálnych tém v oblasti riadenia rizika a pohľadávok. Spoločnosť EOS vykonala ročný prieskum už najmenej 12-krát.