Twitter, Facebook, YouTube: Vplyv sociálnych médií na podnikanie

Miriam Tinková | rubrika: Článok | 7. 12. 2010
Prečo čoraz viac firiem využíva sociálne média k podnikaniu? A aké boli doteraz zaznamenané výsledky? Premýšľate takisto so zaradením sociálnych médií v rámci stratégie marketingu?
Twitter, Facebook, YouTube: Vplyv sociálnych médií na podnikanie

Zdroj: Shutterstock

Sociálne média: Twitter, Facebook, YouTube

S rozšírením internetu a jeho uživateľov, nás čoraz viac ovplyvňuje online biznis. Sociálne siete, ako napríklad Twitter, Facebook, YouTube, umožňujú každému uveřejňovať, zdielať  a získavať nové informácie. Týmto spôsobom sa stali sociálne média ústredným bodom pre podnikanie s obrovskou schopnosťou prepojenia ľudí priamo medzi sebou, s pozitívnym a zároveň s hlubokým dopadom na uživateľov.

Termín sociálne média je možné definovať zlúčením  týchto vlastností:

  • sociálne uverejňovanie  - webové stránky, blogy, Youtube
  • sociálne prepojenie  - mobilný telefón, email, ICQ
  • sociálne a profesionálne siete – Linkedln, Facebook, Twitter, MySpace
  • sociálne hlasovanie a zdieľanie informácií – Digg, Readit, Flickr
K využívaniu sociálnych médií ako komunikačných kanálov začína prechádzať čoraz viac firiem stredného a veľkého podnikania. Pre firmy sa stáva neoceniteľnou výhodou priama komunikácia so spotrebiteľmi, nízke náklady na marketingové prieskumy /získanie okamžitej spätnej väzby, čo si spotrebitelia myslia o produkte/ a vývoj produktu do budúcna podľa spotrebiteľského hlasovania. V prípade využívania sociálnych médií dochádza k ovplyvneniu týchto príslušných oddelení vedenia manažmentu:
  • Marketing a obchod
  • Externá a interná komunikácia (PR & Communications)
  • Výskum a rozvoj produktu, inovácie (Product Development, R&D, Innovation)
  • Zákaznícky servis
  • Ľudské zdroje
  • Aké boli dosiahnuté výsledky zaradením marketingu sociálnych médií v skutečnosti?

Podľa Nathana Kievmana zo spoločnosti DemingHill Inc., ktorá má vedúce postavenie pri konzultáciach v sociálnych médiach v USA, dochádzalo obvykle k týmto dopadom na podnikanie:

  • rast podnikania
  • nárast trhového podielu
  • zaradenie kľučových spotrebiteľov do ovplyvňovania značky
  • zvýšenie tržieb
  • zníženie nákladov
  • udržanie statusu spoľahlivosti a bezpečia
V rámci marketingových stratégií sa špecializajú firmy na sociálne média, a to prepojením na webových stránkách, vytvorením účtov, zasielaním rôznych informácií, čo sa aktuálne u značky deje, aké sú najnovšie produkty. Ľudia sa chcú zabávať, a preto firmy prechádzajú k digitálnym hrám alebo zaujímavým aplikáciam, ktoré pritiahnu pozornosť. Michal Pastier zo společnosti Zaraguza digital Slovenko uviedol na konferencii Daily Web, že aj konzervativne značky začínajú upúštať od strnulých reklamných kampaní a prechádzajú na inovatívne riešenia reklamy prostredníctvom sociálnych médií.

Dopad sociálnych médií na malé podniky v USA

Pre porovnanie uvádzame tabuľku s prieskumom dopadu sociálnych médií na biznis malých podnikov v USA. Respondenti hodnotili dopad na podnikanie rastom alebo poklesom zisku. Podľa prieskumu zistili v decembri 2009 v USA, že dopad na profitujúce podnikanie bol zaznamenaný u 22% respondentov. V súvislosti s hospodárskou krízou prispel dopad sociálnych médií u 53% respondentov k pokrytiu nákladov. Z dlhodobého hľadiska sa prejavilo pozitivné vnímanie sociálnych médií. Do budúcna firmy malého podnikania predpokladajú, že vplyv sociálnych médií na profit bude oveľa väčší, myslí si to až 45% respondentov. A zaroveň sa bude podľa nich znižovať dopad na hospodárenie s 0 ziskom a s klesajúcim profitom.

Tabuľka: Dopad marketingu sociálnych médií na biznis malých podnikov v decembri 2009 v USA a ich potenciál do budúcna


Súčasný dopadPotenciálny dopad
Rast profitu22%
45%
Hospodárenie s 0 ziskom53%39%
pokles profitu19%9%

Miriam Tinková

 Ďalšie články autora.

Porovnajte si ponuky, vyberte tú najvýhodnejšiu a ušetrite.

Ušetrite na hypotéke a životnom poistení alebo s nami sporte a zarobte viac. Nechajte si od nás porovnať ponuky a vyberte si tú najvhodnejšiu pre vás.

Páčil sa vám článok?

0
ÁnoNie
Vstúpiť do diskusie
V diskusii je celkom 0 komentárov

Toto ste už čítali?

Nielen karta, ale aj QR kód na papieri: Ako budú vyzerať povinné bezhotovostné platby

30. 1. 2026 | Ivana Sladkovská

Nielen karta, ale aj QR kód na papieri: Ako budú vyzerať povinné bezhotovostné platby

Od marca 2026 vstupuje na Slovensku do platnosti nová povinnosť pre všetkých predajcov – pri platbách nad 1 euro budú musieť umožniť zákazníkom bezhotovostnú úhradu. Zákon síce neurčuje... celý článok

Povinná eFaktúra sa blíži. Dotkne sa firiem, živnostníkov aj neziskoviek

28. 1. 2026 | Miroslav Homola

Povinná eFaktúra sa blíži. Dotkne sa firiem, živnostníkov aj neziskoviek

Elektronická fakturácia sa na Slovensku stane povinnou realitou. Od roku 2027 budú musieť eFaktúru vystavovať všetci platitelia DPH pri obchodovaní s podnikateľmi a právnickými osobami... celý článok

Kurzové rozdiely ako tichý zabijak ziskov. Malé firmy ich už nemôžu ignorovať

28. 1. 2026 | Miroslav Homola

Kurzové rozdiely ako tichý zabijak ziskov. Malé firmy ich už nemôžu ignorovať

Slovenské firmy čoraz viac obchodujú v cudzích menách a aj malé pohyby kurzov im dokážu výrazne zmeniť výsledky hospodárenia. Skúsenosti z roku 2025 ukazujú, že kurzové rozdiely môžu... celý článok

Štát bude chcieť od firiem zálohu až pol milióna eur. Poctivií nič nepocítia, sľubuje

27. 1. 2026 | Ivana Sladkovská

Štát bude chcieť od firiem zálohu až pol milióna eur. Poctivií nič nepocítia, sľubuje

Ministerstvo financií SR chystá výrazné sprísnenie pravidiel pre rizikových platiteľov DPH. Novela zákona, ktorá zavádza zábezpeku na DPH, rozšírené právomoci finančnej správy a nové... celý článok

Živnostníci si už čoskoro priplatia desiatky eur mesačne. Blíži sa dôležitý dátum

27. 1. 2026 | Miroslav Homola

Živnostníci si už čoskoro priplatia desiatky eur mesačne. Blíži sa dôležitý dátum

Konsolidačný balíček vlády sa už čoskoro dotkne tisícov živnostníkov. Od januára sa zvyšujú zdravotné aj sociálne odvody, rastie vymeriavací základ a minimálne mesačné platby sa posunú... celý článok