Energopomoc sa zmenila na chaos: Energopoukážky chodia nesprávnym ľuďom

Energopomoc sa mené na väčší a väčší chaos. Už od jej spustenia majú mnohí ľudia na Slovensku problémy s jej priznávaním aj vyplácaním. Rodiny, ktoré majú mať nárok, nedostali nič. Naopak, ľudia s vysokými príjmami ju dostali a ako upozornil na vlastný prípad jeden zo slovenských europoslancov, až dvakrát neoprávnene. Štát síce priznáva, že došlo k chybám, no zatiaľ komplexné riešenie nepredstavil. Ministerka hospodárstva naznačuje, že za chaos si ľudia môžu sami.

Energopomoc, energochaos

Štátna pomoc s energiami, ktorá mala domácnostiam uľahčiť platenie vysokých faktúr, sa už v januári začala reálne doručovať, no nie vždy tým správnym ľuďom. Mnohí majitelia nehnuteľností hlásia problémy a nezrovnalosti, ktoré spôsobujú chaos a frustráciu. 

Príkladom je pani Anna, ktorá vlastní dve nehnuteľnosti. Očakávala, že na obe príde energopomoc v podobe poukážok, no nestalo sa tak. Naopak, dostala šeky na mená úplne iných osôb. „Prišla štátna pomoc a poslala šeky na úplne iných ľudí, ako som ja. Štát sa rozhodol, že peniaze radšej zverí môjmu novému manželovi, ktorého mám tri roky, alebo dokonca úplne cudziemu človeku, nájomníkovi mojej druhej nehnuteľnosti,“ vysvetľuje zmätene pre STVR.

Pani Anna nie je ani zďaleka jediná. Podobné prípady zverejňuje aj stránka Nekŕmte nás odpadom, ktorá zdieľala prípad z Košíc. Obyvateľka mesta sa bola informovať, prečo jej nebola priznaná energopomoc. Dozvedela sa, že na jej adrese má stále uvedený trvalý pobyt iná osoba, ktorá v byte bývala pred desiatkami rokov. Šokovalo ju tiež to, že o tejto osobe sa dozvedela viac, než bolo treba. „Úradníčka mi počas vysvetľovania úplne bežne povedala meno, priezvisko a rok narodenia cudzej osoby, ktorá je podľa nich prihlásená na mojej adrese. V klientskom centre mi poskytli údaje o osobe, ktorá na mojej adrese nemá trvalý pobyt už 26 rokov - a práve kvôli nej mi bola energopomoc zamietnutá,“ opisuje. 

Niekto energopomoc dostal, niekto nie

Energošeky štát posiela ľuďom, ktorí odoberajú teplo od miestneho dodávateľa. Na túto formu pomoci teda nemá nárok každý. Domácnosti však za určitých podmienok majú nárok na energopomoc pri elektrine a plyne. Ani táto forma však nie je bez problémov. Mnohé domácnosti ju nedostali, aj keď v realite spĺňajú podmienky. Podstatné však je, čo je na papieri.

Ilustruje to aj prípad ženy, ktorá sa ocitla v situácii, aká je na Slovensku úplne bežná. V byte žije len ona s najmladším synom, jej dve dospelé deti už žijú samostatne, no v byte majú nahlásený trvalý pobyt všetci štyria. „Systém, ktorý viaže nárok na energopomoc na počet ľudí s trvalým pobytom, ma tým pádom automaticky vyradil, akoby sme so synom nežili z jedného príjmu,“ cituje ju opäť stránka Nekŕmte nás odpadom. Hovorí, že dvom dospelým synom musí ísť zrušiť trvalý pobyt. „Nehovoriac o tom, že všetko musím osobne obehať, vybaviť a kvôli tomu si brať dovolenku z práce,“ dodáva.

Na absurdný prípad upozornil slovenský europoslanec Michal Wiezik (PS), ktorý dostal až dva energošeky, spolu v hodnote 120 eur. „Verím, že na Slovensku sú domácnosti, kde obracajú každé euro, ale adresná pomoc určite neznamená 90 % domácností a určite to neznamená domácnosť europoslanca,“ hnevá sa Wiezik.

Poslanec Karol Galek pre TV JOJ uviedol, že systém energopomoci počítal s dátami pochádzajúcimi z mnohých databáz a preto má veľkú chybovosť, a to až 10 percent. To predstavuje asi 200 000 ľudí. 

Môžete si za to sami, naznačuje ministerka

Ministerstvo hospodárstva na tieto prípady reaguje a tvrdí, že systém má problémy s identifikáciou skutočných užívateľov bytov. V niektorých prípadoch sa totiž údaje nedajú automaticky priradiť k správnej osobe. „V takýchto prípadoch systém nevedel so stopercentnou istotou určiť, kto konkrétny byt užíva. Vždy sa doručuje aj jasná výzva na doplnenie údajov, aby bolo možné priradiť všetky domácnosti k bytom,“ uvádza rezort vo vyjadrení pre STVR.

Ministerka hospodárstva Denisa Saková však upozorňuje, že chyby spôsobuje neaktuálnosť údajov ľudí. „Potrebujeme, aby tie dáta mali ľudia v poriadku. Majú aj nejaké povinnosti voči inštitúciám a dodávateľom aktualizovať si tieto dáta,“ povedala Saková v relácii Politika 24 v televízii JOJ 24. Naznačila tak, že za väčšinu chýb si ľudia môžu sami. 

Dodala, že administratívna chyba zo strany štátu pripravila o energopomoc približne 1 - 1,5 % domácností. Tie budú mať po podaní námietky nárok na spätné vyplatenie pomoci. „Ak sa zistí, že niekto, kto sa sťažuje, má na svojom trojizbovom byte 16 trvalých pobytov, pretože tam mal nájomníkov a si ich neodhlásil, tak žiaľ, všetky príjmy boli zarátané,“ dodáva.

Podobné prípady rieši aj Ministerstvo vnútra, ktoré má pod palcom klientské centrá. Každý deň sa na ne obracajú desiatky ľudí, najčastejšie s otázkami o nároku, nesúlade adries alebo vysvetlením, prečo energopomoc nedostali. Podľa rezortu vnútra majú ľudia v takýchto prípadoch niekoľko možností, ako sa dopátrať riešenia. „Odporúčame v prípade otázok navštíviť stránku www.energopomoc.sk, či kontaktovať infolinku energopomoci 02/3300 3300 alebo klientské centrá, kde ich nasmerujú na ďalší postup,“ informuje ministerstvo. 

Ivana Sladkovská

Šéfredaktorka portálu Peniaze.sk. Venuje sa najmä servisným ekonomickým témam štátnych dávok, dôchodkov a sociálnych výhod. Ďalšie články autora.