Sociálna poisťovňa prechádza na nový systém: čo všetko sa mení

Sociálna poisťovňa má novinku, ktorá poistencom ušetrí nielen nervy a čas, ale aj peniaze. Od septembra 2025 prešli e-mailové a SMS oznámenia, ktoré pravidelne smerujú k živnostníkom, zamestnávateľom či dobrovoľne poisteným osobám, textovou modernizáciou. Nové znenie správ má pôsobiť dôveryhodnejšie, zrozumiteľnejšie a zároveň eliminovať zbytočné obavy z podvodov či zneužitia osobných údajov. 

Nové SMS a maily od Sociálnej poisťovne

Výraznou zmenou je aj zavedenie jednotného označenia odosielateľa v SMS správach. Už od augusta sa správy neodosielajú z telefónneho čísla, ale zobrazujú sa pod názvom „SOCPOIST.SK“. Ide o krok, ktorý má zvýšiť transparentnosť a bezpečnosť elektronickej komunikácie s verejnosťou.

Poisťovňa takto mesačne odošle približne 50-tisíc SMS správ a 65-tisíc e-mailových upozornení. Ich cieľom je včasne pripomenúť povinnosti ako je úhrada poistného alebo predloženie mesačných výkazov, čím pomáha predchádzať sankciám a iným právnym dôsledkom. Tento preventívny systém funguje už od roku 2015 ako tzv. mäkká forma vymáhania, teda podpora splnenia povinností skôr než nastúpi formálne konanie.

Veľmi dôležité pritom je, aby si všetci klienti pravidelne aktualizovali svoje kontaktné údaje. Sociálna poisťovňa čerpá kontakty priamo z údajov uvedených na tlačivách ako Registračný list zamestnávateľa, Registračný list fyzickej osoby či Mesačný výkaz poistného. Ak sú tieto informácie neaktuálne, klient sa o svojej dlžobe alebo chybe nemusí dozvedieť včas.

Vzory SMS a mailových oznámení

1. SMS správy
   • Dlžné poistné – SMS pre SZČO aj zamestnávateľa:

     SOCIÁLNA POISŤOVŇA: Dobrý deň, pre SZČO s VS XXXXXXXXXX evidujeme za 01/2025 dlh XXX eur. Pre viac info kontaktujte pobočku Humenné: 0906 17X XXX. Ak ste už zaplatili, táto SMS je bezpredmetná.

     SOCIÁLNA POISŤOVŇA: Dobrý deň, pre zamestnávateľa s VS XXXXXXXXXX evidujeme za 01/2025 dlh XXX eur. Pre viac info kontaktujte pobočku Humenné: 0906 17X XXX. Ak ste už zaplatili, táto SMS je bezpredmetná.

   • Mesačný výkaz poistného – SMS:

     SOCIÁLNA POISŤOVŇA: Dobrý deň, pre zamestnávateľa s VS XXXXXXXXXX neevidujeme mesačný výkaz poistného za 6/2014. Pre viac info kontaktujte pobočku Bratislava: 0906 172 XXX. Ak ste ho už zaslali, táto SMS je bezpredmetná.

   • Rozhodnutia v stave doručené SZČO – SMS:

     SOCIÁLNA POISŤOVŇA: Dobrý deň, ako SZCO s VS XXXXXXXXXX sme Vám rozhodnutím zo dňa 23.01.2025 predpísali dlžné poistné v sume XXX eur. Pre viac info kontaktujte pobočku Bratislava: 0906 172 XXX, menopriezvisko@socpoist.sk. Ak ste už zaplatili, táto SMS je bezpredmetná.

   • Rozhodnutia v stave doručené DPO – SMS:

     SOCIÁLNA POISŤOVŇA: Dobrý deň, ako DPO s VS XXXXXXXXXX sme Vám rozhodnutím zo dňa 23.01.2025 predpísali dlžné poistné v sume XXX eur. Pre viac info kontaktujte pobočku Bratislava: 0906 172 XXX, menopriezvisko@socpoist.sk. Ak ste už zaplatili, táto SMS je bezpredmetná.

   • Rozhodnutia v stave doručené zamestnávateľ – SMS:

     SOCIÁLNA POISŤOVŇA: Dobrý deň, ako zamestnávateľovi s VS XXXXXXXXXX sme Vám rozhodnutím zo dňa 23.01.2025 predpísali dlžné poistné v sume XXX eur. Pre viac info kontaktujte pobočku Bratislava: 0906 17X XXX, menopriezvisko@socpoist.sk. Ak ste už zaplatili, táto SMS je bezpredmetná.

   • Pre SZČO, zamestnávateľa, DPO – rozhodnutia v stave 6 (príprava na vymáhanie) – SMS:

     SOCIÁLNA POISŤOVŇA: Dobrý deň, evidujeme voči Vám pohľadávku predpísanú rozhodnutím XXXXXXXXXX vo výške XXX eur. Uhraďte ju, prosím, na účet XXX, variabilný symbol XXX, špecifický symbol XXX. Pre viac info kontaktujte pobočku XXX t.č. XXX, mail XXX.

2. Emailové správy
   • Dlžné poistné – email pre SZČO:

     Predmet: Sociálna poisťovňa – upozornenie na dlžné poistné

     Dobrý deň,

     pri plnení iných povinností Vám zrejme uniklo, že ako SZČO s variabilným symbolom XXXXXXXXX dlhujete Sociálnej poisťovni za 05/2025 sumu 146,35 eur. Dlh, prosím, uhraďte na číslo účtu v tvare IBAN: SK48 1800 000 0070 0015 7106. Nezabudnite uviesť správny variabilný a špecifický symbol, na základe ktorých identifikujeme Vašu platbu.
     Pre bližšie informácie kontaktujte, prosím, pobočku Michalovce (0906 176 XXX; menopriezvisko@socpoist.sk).
     Ak ste už dlh uhradili, považujte túto informáciu za bezpredmetnú.

     Ďakujeme za porozumenie a spoluprácu.
     Sociálna poisťovňa

   • Dlžné poistné – email pre zamestnávateľa:

     Dobrý deň,

     pri plnení iných povinností Vám zrejme uniklo, že ako zamestnávateľ s variabilným symbolom XXXXXXXXXX dlhujete Sociálnej poisťovni za 02/2025 sumu 3471,7 eur. Dlh, prosím, uhraďte na číslo účtu v tvare IBAN: SK96 8180 0000 0070 0015 6031. Nezabudnite uviesť správny variabilný a špecifický symbol, na základe ktorých identifikujeme Vašu platbu.

     Pre bližšie informácie kontaktujte, prosím, pobočku Nitra (0906 176 XXX; menopriezvisko@socpoist.sk).
     Ak ste už dlh uhradili, považujte túto informáciu za bezpredmetnú.

     Ďakujeme za porozumenie a spoluprácu.
     Sociálna poisťovňa

   • Mesačný výkaz poistného – email:

     Predmet: Sociálna poisťovňa – upozornenie na chýbajúci mesačný výkaz

     Dobrý deň,

     pri plnení iných povinností Vám zrejme uniklo, že ako zamestnávateľ s variabilným symbolom xxxxxxxxxx ste neodoslali mesačný výkaz poistného Sociálnej poisťovni za 03/2025. Mesačný výkaz, prosím, odošlite, resp. skontrolujte jeho stav v Systéme elektronických služieb Sociálnej poisťovne. Pre bližšie informácie kontaktujte pobočku Bratislava (0906 172 XXX, menopriezvisko@socpoist.sk).
     Ak ste už mesačný výkaz poistného zaslali, považujte túto informáciu za bezpredmetnú.

     Ďakujeme za porozumenie a spoluprácu.
     Sociálna poisťovňa

   • Rozhodnutia v stave doručené SZČO – email:

     Predmet: Sociálna poisťovňa – upozornenie na predpísanú pohľadávku

     Dobrý deň,

     pri plnení iných povinností Vám zrejme uniklo, že ako SZČO s variabilným symbolom XXXXXXXXXX, Vám Sociálna poisťovňa rozhodnutím zo dňa 07.03.2025 predpísala penále v sume 134.88 eur. Dlh, prosím, uhraďte na číslo účtu v tvare IBAN: SK91 8180 0000 0070 0015 5733, VS XXXXXXXXXX, ŠS XXXXXXX a KS XXX.

     Ak nemôžete svoj záväzok uhradiť jednorazovo, prosím, obráťte sa so žiadosťou o preverenie možnosti splatiť dlžnú sumu v splátkach na pobočku Bratislava (0906 172 XXX, menopriezvisko@socpoist.sk), a to ešte skôr, ako Sociálna poisťovňa pristúpi k vymáhaniu svojej pohľadávky núteným výkonom.

     Ak ste svoj záväzok už uhradili, považujte túto informáciu za bezpredmetnú.

     Ďakujeme za porozumenie a spoluprácu.

     Sociálna poisťovňa

   • Rozhodnutia v stave doručené DPO – email:

     Predmet: Sociálna poisťovňa – upozornenie na predpísanú pohľadávku

     Dobrý deň,

     pri plnení iných povinností Vám zrejme uniklo, že ako DPO s variabilným symbolom XXXXXXXXXX, Vám Sociálna poisťovňa rozhodnutím zo dňa 07.03.2025 predpísala penále v sume 134.88 eur. Dlh, prosím, uhraďte na číslo účtu v tvare IBAN: SK91 8180 0000 0070 0015 5733, VS XXXXXXXXXX, ŠS XXXXXXX a KS XXX.

     Ak nemôžete svoj záväzok uhradiť jednorazovo, prosím, obráťte sa so žiadosťou o preverenie možnosti splatiť dlžnú sumu v splátkach na pobočku Bratislava (0906 172 XXX, menopriezvisko@socpoist.sk), a to ešte skôr, ako Sociálna poisťovňa pristúpi k vymáhaniu svojej pohľadávky núteným výkonom.

     Ak ste svoj záväzok už uhradili, považujte túto informáciu za bezpredmetnú.

     Ďakujeme za porozumenie a spoluprácu. Sociálna poisťovňa

   • Rozhodnutia v stave doručené zamestnávateľ – email:

     Predmet: Sociálna poisťovňa – upozornenie na predpísanú pohľadávku

     Dobrý deň,

     pri plnení iných povinností Vám zrejme uniklo, že ako zamestnávateľovi s variabilným symbolom XXXXXXXXXX, Vám Sociálna poisťovňa rozhodnutím zo dňa 23.01.2025 predpísala poistné v sume 17,29 eur. Dlh, prosím, uhraďte na číslo účtu v tvare IBAN: SK91 8180 0000 0070 0015 5733, VS XXXXXXXXXX, ŠS XXXXXXXXX a KS XXXX.

     Ak nemôžete svoj záväzok uhradiť jednorazovo, prosím, obráťte sa so žiadosťou o preverenie možnosti splatiť dlžnú sumu v splátkach na pobočku Bratislava (0906 172 XXX , menopriezvisko@socpoist.sk), a to ešte skôr ako Sociálna poisťovňa pristúpi k vymáhaniu svojej pohľadávky núteným výkonom.

     Ak ste svoj záväzok už uhradili, považujte túto informáciu za bezpredmetnú.

     Ďakujeme za porozumenie a spoluprácu.

     Sociálna poisťovňa

   • Pre SZČO, zamestnávateľa, DPO – rozhodnutia v stave 6 (príprava na vymáhanie) – email:

     Predmet: Sociálna poisťovňa – upozornenie na predpísanú pohľadávku pred núteným výkonom

     Dobrý deň,

     pri plnení každodenných povinností Vám zrejme uniklo, že ste včas neuhradili svoje záväzky voči Sociálnej poisťovni. K dnešnému dňu Voči vám evidujeme pohľadávku na dlžnom poistnom/penále/pokute v zostatkovej výške XXX eur, ktorá Vám bola predpísaná rozhodnutím č. XXXXXXXXXX zo dňa XXX v sume XXX eur. Zostatok Vášho záväzku vo výške XXX eur uhraďte, prosím, do troch dní od doručenia tejto výzvy na účet Sociálnej poisťovne, pobočka XXX, číslo účtu: XXX, variabilný symbol XXXXXXXXXX, špecifický symbol XXXXXXXXXX.

     Pre bližšie informácie, prosím, kontaktujte Sociálnu poisťovňu, pobočka XXX na tel. čísle: XXX, resp. emailom na XXX. Ak nemôžete svoj záväzok uhradiť jednorazovo, prosím, obráťte sa so žiadosťou o preverenie možnosti splatiť dlžnú sumu v splátkach na pobočku XXX a to ešte skôr, ako Sociálna poisťovňa pristúpi k vymáhaniu pohľadávky núteným výkonom.

     Ak ste svoj horeuvedený záväzok medzičasom uhradili, považujte, prosím, túto výzvu za bezpredmetnú.

     Ďakujeme za porozumenie a spoluprácu.
     Sociálna poisťovňa

Pozor na podvodné správy

Sociálna poisťovňa zároveň upozorňuje na rastúci počet podvodných e-mailov a SMS, ktoré sa snažia vydávať za oficiálne oznámenia poisťovne. Klienti by si mali dať pozor na správy, ktoré obsahujú linky, žiadajú citlivé osobné alebo platobné údaje. Sociálna poisťovňa v žiadnej z oficiálnych správ nevyžaduje kliknutie na odkaz ani nezbiera údaje touto cestou. V prípade podozrenia je najlepšie kontaktovať svoju pobočku alebo navštíviť oficiálnu webstránku www.socpoist.sk

Sociálna poisťovňa organizuje niekoľko druhov pravidelných notifikácií, ktoré sú zamerané na rôzne situácie, v ktorých sa odvádzatelia môžu ocitnúť. Kampane sa riadia jasným harmonogramom:

• Upozornenia na neuhradené poistné SZČO sa zasielajú okolo 15. dňa každého mesiaca tým živnostníkom, ktorým vznikol nedoplatok vyšší ako 0,01 eura

• Upozornenia na neuhradené poistné zamestnávateľa prebiehajú dvakrát mesačne – na začiatku a po 20. dni v mesiaci

• Upozornenia na nepredložené mesačné výkazy sa odosielajú v prvom týždni každého mesiaca, ak zamestnávateľ neodoslal žiadny výkaz

• Kampane týkajúce sa vydaných rozhodnutí – teda predpísaného poistného, penále alebo pokút – sa rozdeľujú podľa štádia konania. Ak je rozhodnutie už doručené, upozornenie prichádza dvakrát mesačne. Ak sa pohľadávka pripravuje na vymáhanie, prichádza výzva k úhrade prvého a pätnásteho dňa v mesiaci

Cieľom týchto kampaní je minimalizovať riziko ďalšieho zadlžovania a motivovať klientov k dobrovoľnému plneniu si povinností ešte predtým, než dôjde k oficiálnym krokom ako exekúcia či vymáhanie súdnou cestou. Aj preto sa tieto upozornenia nesú v priateľskom a vecnom tóne, no zároveň sú jasne formulované tak, aby príjemca rozumel dôsledkom, ak by situáciu neriešil.

Sociálna poisťovňa týmto prístupom potvrdzuje, že verejný sektor vie komunikovať moderne, systematicky a najmä preventívne. Výsledkom má byť nielen lepšia disciplína odvádzateľov, ale aj celková kultúra plnenia si zákonných povinností v oblasti sociálneho zabezpečenia.

Ivana Sladkovská

Šéfredaktorka portálu Peniaze.sk. Venuje sa najmä servisným ekonomickým témam štátnych dávok, dôchodkov a sociálnych výhod. Ďalšie články autora.