Stratený kabát za milión korún: Prečo šéfke Dermacolu ani Montrealský dohovor nepomôže

Pani Komárová pri prestupe vo fínskej metropole prišla o svoj kabát. Odložila si ho vo verejne prístupnom priestore salónika, kde podľa jej tvrdenia došlo k odcudzeniu. Nie je však zrejmé, kedy presne k strate došlo, ani kto mal k vešiaku prístup. Dôkazy sú pritom pre právne posúdenie kľúčové. Bez svedectiev o tom, kto kabát odcudzil a za akých okolností, sa nie je možné odvolávať na zodpovednosť aerolinky ani prevádzkovateľa salónika. Samotné podozrenie na nárok na náhradu škody nestačí. Píše web Peníze.cz.

Salónik nie je lietadlo

V debate o stratenom kabáte sa často spomína takzvaný Montrealský dohovor. Ide o medzinárodnú zmluvu, ktorá určuje, kedy a za čo zodpovedajú aerolinky cestujúcim. Vzťahuje sa predovšetkým na stratenú alebo poškodenú podanú batožinu. Ak sa kufor stratí pri prekládke medzi letmi, cestujúci má nárok na náhradu. Pri veciach, ktoré má cestujúci po celý čas pri sebe, je situácia odlišná.

Kabát odložený v letiskovom salóniku nie je batožina zverená dopravcovi. Aerolinka by za jeho zmiznutie zodpovedala len vtedy, ak by sa preukázalo, že ho odcudzil jej zamestnanec počas výkonu práce. Bez jasných dôkazov je však takýto nárok nevymožiteľný. Navyše, salóniky často neprevádzkuje samotná aerolinka.

Obvinenie personálu: tvrdenie verzus realita

V prípade podozrenia je dôležité čo najskôr zavolať políciu, ktorá má oprávnenie vyžiadať si záznamy od prevádzkovateľa. Ak personál s privolaním bezpečnostných zložiek nepomôže – čo nie je jeho povinnosťou – mal by ich kontaktovať poškodený sám.
Čas pritom zohráva zásadnú úlohu, keďže kamerové záznamy sa zvyčajne uchovávajú len obmedzený čas.

Ak by sa strata stala vám

Prípad riaditeľky Dermacolu Komárovej ukazuje, že aj krátkodobé odloženie cenností na letisku môže byť rizikové. Preto je cestovné poistenie základ. Ak sa vzťahuje aj na batožinu, môžete po predložení policajného protokolu získať náhradu aj za krádež v salóniku – spravidla do výšky poistného limitu.

Diabol je v detailoch: Ako čítať poistné podmienky

Cestovné poistenie batožiny vie byť zradné. Väčšina ľudí sa pozrie len na celkový limit (napríklad 200 000 Kč, alebo napríklad 5 000 eur), no prehliadne takzvané limity na jednu položku. Tie bývajú často nastavené len na 200 alebo 500 za kus (napríklad za jeden kabát, jeden mobil).

Ak teda máte v kufri alebo na sebe drahšiu elektroniku či značkové oblečenie, štandardná poistka vám škodu nepokryje v plnej výške. Vždy si preto v poistných podmienkach vyhľadajte tabuľku „Limity plnenia“ a položku „Limit na jednu vec/cennosť“.

Kedy (ne)platí poisťovňa ani nikto ďalší

Najväčšie nástrahy sa skrývajú v definícii samotnej krádeže, kde poisťovne striktne rozlišujú dva scenáre. Zatiaľ čo za veci odcudzené prekonaním prekážky – typicky z vykradnutej hotelovej izby alebo vypáčenej skrinky – náhradu dostanete, pri obyčajnej krádeži voľne odložených vecí zvyčajne narazíte. Čarovným slovíčkom likvidátorov je v tomto prípade „bezprostredný dohľad“.

V praxi to znamená tenkú hranicu medzi plnením a zamietnutím. Ak sedíte v salóniku a zlodej vám medzitým odcudzí cennosti z uzamknutej skrinky, poisťovňa plní. Stačí však nechať notebook na stole alebo kabát na vešiaku a urobiť len pár krokov k oknu, aby ste deťom ukázali lietadlo, a už je zle. V tej chvíli ste vec stratili z dohľadu, čo poisťovňa vyhodnotí ako hrubú nedbanlivosť a porušenie povinnosti predchádzať škodám. To isté platí aj pri odskočení si na toaletu – ak cestujete sami a nevezmete si cennosti so sebou do kabínky, dávate poistnému plneniu zbohom.

Keby sa pani Komárovej stratil kabát z podanej batožiny, platí podľa Montrealského dohovoru limit približne 40 000 Kč (približne 16 000 eur). A to aj vtedy, ak by bola jeho hodnota vyššia. Pri veciach, ktoré máte pri sebe, je ochrana výrazne obmedzená a zodpovednosť dopravcu vzniká len výnimočne.

Preto je dôležité mať cennosti pri cestovaní neustále na očiach. Za kabát alebo iné drahé položky odložené bez dozoru nesiete zodpovednosť vy. Aerolinka nie je „opatrovník“, pokiaľ jej konkrétnu vec priamo neodovzdáte do úschovy pod dohľadom. Neopatrnosť pri strážení vlastného majetku môže výrazne skomplikovať prípadnú náhradu škody.

Text vznikol v spolupráci s projektom Novinársky inkubátor.