Skončia nespokojní poistenci VšZP v Dôvere?

Dôvere dôveruje najviac sklamaných poistencov 

Keď sa na začiatku mája opýtala agentúra NMS Market Research Slovakia na plány o zmene poisťovne, každý desiaty opýtaný odpovedal, že o nej uvažuje. Najviac poistencov, ktorí boli na odchode, bolo medzi poistencami štátnej VšZP  (56 percent). 

Podobný prieskum z konca leta priniesol porovnateľné výsledky. O odchode zo VšZP uvažovalo v auguste podľa medializovaných zistení agentúry MNFORCE 46 percent účastníkov prieskumu. Súkromné zdravotné poisťovne zaznamenali priaznivejšie čísla: z Dôvery chcelo odísť 18 a z Unionu jedenásť percent poistencov.

Najviac poistencov (viac ako tretina), ktorí plánovali alebo plánujú zmenu, smerovalo podľa oboch prieskumov do zdravotnej poisťovne Dôvera  . Tá by mohla podľa agentúry NMS Market Research Slovakia získať najviac nových klientov. 

Podľa čoho sa ľudia rozhodujú pri výbere zdravotnej poisťovne? 

Dôvody sú pre každého poistenca subjektívne, avšak mnoho z nich sa rozhoduje na základe objektívnych skutočností. Prieskum ukazuje, že: 

• 1/2 ľudí vychádza z vlastných skúseností
• u 44 percent klientov hrá kľúčovú rolu príspevok na ošetrenie u zubára
• 1/3 opýtaných imponujú zľavy v lekárni
• ¼ klientov sa rozhoduje podľa uhrádzania zákrokov
• ¼ poistencov uvádza ako rozhodujúce kritérium sieť zmluvných lekárov, príspevok na okuliare či zľavy na kúpeľné pobyty
• Iba 6 percent ľudí sa rozhoduje podľa reklamy v médiách 

Zmena poisťovne bude o rok náročnejšia 

Čas na zmenu zdravotnej poisťovne majú klienti do 30. septembra. V budúcom roku už môže byť zmena komplikovanejšia. Ministerstvo zdravotníctva totiž mení „pravidlá hry“. Prechod do inej poisťovne by mal byť po novom komplikovanejší. Prihlášky nebude možné podať elektronicky, ak nepoužívate kvalifikovaný elektronický podpis. Druhou vážnou zmenou by mal byť akceptačný list od doterajšej poisťovne. 

Čo to v praxi znamená? Klient bude musieť zdôvodniť, prečo sa rozhodol pre zmenu, a poisťovňa, z ktorej odchádza, mu bude musieť vystaviť potvrdenie, že jeho rozhodnutie akceptuje. Zdravotná poisťovňa Dôvera upozornila, že ak táto zmena prejde v parlamente, môže „zabetónovať“ nespokojných poistencov v ich pôvodných poisťovniach. 

„Ak dnes dokáže poistenec urobiť zmenu zdravotnej poisťovne hoci aj v papučiach zo svojej obývačky, po novom bude musieť osobne obiehať poisťovne. Je to podobná situácia, ako keby niekto kompletne zrušil internetové obchody a všetko by sme museli rovnako ako pred 20 rokmi nakupovať v kamenných obchodoch,“ vysvetlil  Branislav Jendroľ, riaditeľ úseku služieb poistencom v Dôvere. 

Ak zvažujete zmenu zdravotnej poisťovne, nezabudnite, že už vám zostáva len pár dní. Na čo si dať pozor a podľa akých kritérií sa rozhodovať, sa dočítate tu .