AI revolúcia vo svete poisťovníctva 

Spojenie talentu mladých a skúsených kolegov s AI prináša revolúciu do finančných procesov. V Zurich Insurance takto nové technológie urýchľujú analýzu dát a podporujú lepšie rozhodovanie. 
AI revolúcia vo svete poisťovníctva 

Zdroj: Zurich Insurance

Komerčná spolupráca

V Zurich Insurance Slovensko sme nedávno stáli pred otázkou, ako čo najlepšie využiť moderné technológie a umelú inteligenciu na riešenie každodenných výziev, ktorým ako globálna poisťovňa čelíme. Keďže máme tradíciu spolupráce so študentmi a mladými talentmi, oslovili sme aj v tomto prípade Fakultu matematiky, informatiky a fyziky Univerzity Komenského v Bratislave. 

Naša myšlienka bola jednoduchá – spojiť svieže myslenie študentov a ich znalosti moderných AI technológií s odbornosťou a skúsenosťami našich seniorných kolegov. Tak vznikol unikátny tím, ktorý dnes spolupracuje na inovatívnych projektoch. V Zurichu existujú špecializované technologické tímy pre rozsiahle AI projekty. Náš tím však vznikol ako interná iniciatíva z aktuárskeho a pricing analytického oddelenia, čo nám umožňuje flexibilne overovať nové AI prístupy nezávisle od centrálneho plánovania v spolupráci s kolegami z praxe. 

Zurich InsuranceZurich Insurance

Projekty zahŕňajú riešenia ako chatboty trénované na poistných metodikách, nástroje pre underwriting agentov, automatizáciu reportingu udržateľnosti, AI asistentov pre HR oddelenie či pokročilé riešenia pre finančný reporting. Práve finančný reporting je jednou z oblastí, kde AI výrazne zlepšuje naše interné procesy. Každý štvrťrok analytici pripravujú detailné finančné reporty, ktoré obsahujú množstvo dát, grafov a textových komentárov zo všetkých globálnych pobočiek Zurichu. Analýza týchto materiálov je náročná a vyžaduje skúsenosti, pričom zahŕňa aj veľa manuálnej práce pri tvorbe finálnych komentárov pre manažment. 

V reakcii na tieto výzvy vyvíjame systém, ktorý využíva moderné technológie – LLM modely, technológiu RAG a špeciálnu kontextovú databázu. Tento systém dokáže automaticky extrahovať a interpretovať čísla, grafy aj textové komentáre z rozsiahlych PDF prezentácií z približne 30 krajín. Dáta sa ukladajú do inteligentnej databázy, v ktorej analytici jednoducho vyhľadávajú informácie pomocou dotazov. LLM následne spracuje tieto informácie a zabezpečuje ich interpretáciu v prirodzenej a zrozumiteľnej forme. AI systém dokáže identifikovať najvýznamnejšie zmeny, trendy a anomálie a automaticky pripraví prehľadné a kontextuálne prezentácie. 

Naším zámerom je, aby vďaka tejto technológii analytici dokázali rýchlejšie a presnejšie odpovedať na otázky manažmentu a lepšie chápať kontext pohybov v dátach, čo zlepšuje kvalitu strategických rozhodnutí v celej firme. Systém má potenciál zjednodušiť onboarding nových členov tímu, ktorí môžu okamžite získať prehľad o finančných a operačných procesoch v Zurichu. 

Najväčším prínosom však nie je len samotná technológia, ale najmä synergia medzi študentmi a skúsenými kolegami. Študenti získavajú reálne skúsenosti a spoznávajú svet poisťovníctva, zatiaľ čo seniorní kolegovia získavajú nový pohľad na trendy v AI a ich aplikácie v praxi. Toto vzájomné učenie a spolupráca sú kľúčové pre inovatívnu kultúru, ktorú v Zurich Insurance dlhodobo budujeme. 

V Bratislave a Košiciach sme vytvorili priestor, kde sa môžu rozvíjať talenty rôznych generácií a kde sa inovácie stretávajú s realitou poisťovníctva. Ak vás lákajú nové výzvy a chcete byť súčasťou tímu s reálnym dopadom, ste vítaní.  

Zurich InsuranceZurich Insurance

Karolína Csenkeyová

Communications & PR Officer Zurich Insurance. Ďalšie články autora.

Andrej Jakubovič

Senior Actuarial Technician & Manager Zurich Insurance. Ďalšie články autora.

Porovnajte si ponuky, vyberte tú najvýhodnejšiu a ušetrite.

Ušetrite na hypotéke a životnom poistení alebo s nami sporte a zarobte viac. Nechajte si od nás porovnať ponuky a vyberte si tú najvhodnejšiu pre vás.

Páčil sa vám článok?

0
ÁnoNie
Vstúpiť do diskusie
V diskusii je celkom 0 komentárov

Toto ste už čítali?

Bič na nepoctivých vodičov? Po novom im auto zmizne z evidencie a neprejdú STK

26. 8. 2025 | Miroslav Homola

Bič na nepoctivých vodičov? Po novom im auto zmizne z evidencie a neprejdú STK

Ministerstvo vnútra pripravuje legislatívne zmeny, ktoré majú sprísniť kontrolu povinného zmluvného poistenia, zjednodušiť ukladanie pokút a vyradiť z evidencie dlhodobo nepoistené... celý článok

Strata dokladov na dovolenke? Tieto kroky vám zachránia cestu domov

21. 8. 2025 | Miroslav Homola

Strata dokladov na dovolenke? Tieto kroky vám zachránia cestu domov

Strata alebo krádež dokladov na dovolenke môže výrazne skomplikovať cestovanie. Ide o jeden z najčastejších problémov, s ktorými sa klienti stretávajú v zahraničí. Najviac hlásení prichádza... celý článok

Šokujúce prípady z dovolenky: Toto všetko vie pokryť cestovné poistenie

20. 8. 2025 | Miroslav Homola

Šokujúce prípady z dovolenky: Toto všetko vie pokryť cestovné poistenie

Záujem Slovákov o cestovné poistenie rastie rekordným tempom. Podľa sprostredkovateľskej spoločnosti Umbrella Group vzrástol počet klientov za prvý polrok 2025 až o 66 %. Experti pritom... celý článok

Tisíce turistov to podceňujú. Namiesto 2 eur zaplatia v horách aj 1 000 eur

14. 8. 2025 | Miroslav Homola

Tisíce turistov to podceňujú. Namiesto 2 eur zaplatia v horách aj 1 000 eur

Počas letnej turistickej sezóny rastie počet zásahov horskej služby. Poisťovne Uniqa a Generali upozorňujú, že aj krátky výlet sa môže skončiť drahým záchranným zásahom, ak turisti... celý článok

Zrušili vám let? Poisťovňa prezradila, prečo možno nedostanete ani cent

6. 8. 2025 | Miroslav Homola

Zrušili vám let? Poisťovňa prezradila, prečo možno nedostanete ani cent

Rušenie a meškanie letov môže z dovolenkovej sezóny urobiť logistickú ruletu. Hoci európska legislatíva dáva cestujúcim nárok na odškodnenie od aerolínií, samotné cestovné poistenie... celý článok