Servisný poradca, prijímací technik - aktualizované: 9. 10. 2023

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

- plánovanie, objednávanie a príjem vozidiel na opravu
- servisné poradenstvo
- príprava zákaziek, spracovanie technickej agendy servisu a organizácia práce v servise (zadeľovanie a kontrola práce mechanikov)
- aktívny príjem vozidiel, vysvetlenie a argumentácia, vytvorenie ponuky doporučených opráv a jej zobchodovanie
- vytvorenie tabuliek údržby pre vozidlá, ponúk, sledovanie dodržiavanie dohodnutých termínov a časov opráv na dielni
- vystavovanie faktúr za vykonané opravy
- aktívna komunikácia so zákazníkom počas priebehu opráv
- komunikácia s poisťovňami, s importérom
- zabezpečenie mobility zákazníkov, odovzdávanie a preberanie náhradných/prenajímaných vozidiel pre zákazníkov
- riešenie reklamácii s dôrazom na spokojnosť zákazníkov so službami servisu

Požadované vzdelanie

Úplné stredné odborné vzdelanie

Vyššie odborné vzdelanie

Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa

Dĺžka praxe

aspoň 6 mesiacov

Cudzie jazyky

nemecký - elementárna: A1 a A2

Počítače

Microsoft Word - elementárna

Microsoft Outlook - elementárna