Order Management Specialist with English and French - aktualizované: 22. 8. 2023

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

- Včas a presne spravovať objednávky pri dodržaní termínov pre zákazníkov

- Včas informovať interné a externé zainteresované strany o problémoch so službami

- Navigácia a vyhľadávanie v systémoch SAP, EDI, systéme zákazníka, systémoch tretích strán (ak je to potrebné) s cieľom efektívne riadiť realizáciu objednávok

- Prevzatie osobnej zodpovednosti za proces riadenia objednávok s cieľom poskytovať služby na najvyššej úrovni

- Identifikovať systémové opakujúce sa problémy pri riadení objednávok a v prípade potreby ich riešiť

- Spolupracovať s funkciami dodávateľského reťazca pri riešení problémov, určovať ich hlavné príčiny a identifikovať spôsoby zlepšenia s cieľom zabezpečiť špičkový výkon u zákazníka a proaktívne zmierňovať poplatky za nedodržanie predpisov

- Zabezpečovať každodenné riešenie problémov s nesplnenými objednávkami komunikáciou s partnermi 3PL

- Iniciovať a udržiavať pravidelný dialóg s kľúčovými zainteresovanými stranami (napr. úver, predaj, plánovanie (zásobovanie a dopyt), logistika) s cieľom riešiť problémy a predchádzať im a zlepšiť vzájomné porozumenie procesu od objednávky po hotovosť

- Pestovať a udržiavať pozitívne vzťahy so zákazníkmi a internými zainteresovanými stranami

- Spolupracovať s tímom a ostatnými funkciami pri hľadaní spôsobov, ako zvýšiť efektívnosť procesu od objednávky po platbu

- Ďalšie povinnosti podľa zadania manažéra OMS alebo vedúceho OMS

Požadované vzdelanie

Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa

Vysokoškolské vzdelanie druhého stupňa

Vysokoškolské vzdelanie tretieho stupňa

Dĺžka praxe

aspoň 2 roky

Cudzie jazyky

anglický - vysoká: C1 a C2

francúzsky - vysoká: C1 a C2

Podmienka: Ovládanie všetkých definovaných jazykov

Počítače

Microsoft Excel - vysoká

Microsoft Word - vysoká

Microsoft Outlook - vysoká

SAP - elementárna