Process & Planning Manager - aktualizované: 2. 3. 2023

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

Hľadáte zaujímavú prácu, v ktorej by ste vedeli zúročiť Vaše schopnosti a skúsenosti? Nové úlohy a požiadavky beriete ako zaujímavú výzvu, nie ako pokazenie pracovného dňa? Ste flexibilný, pracovitý, zodpovedný, je Vám blízky inovatívny prístup a tímová práca?

My zas hľadáme do tímu šikovného kolegu, ktorý zastreší plánovanie prevádzky a procesov v kontaktnom centre. Naším cieľom je, aby v našom kontaktnom centre všetko fungovalo ako hodinky. Snažíme sa, aby boli maximálne spokojní nielen naši klienti, ale aj zamestnanci.

Čo by presne bolo Vašou úlohou?
- Nastavovanie systémových aj operatívnych procesov a následný dohľad nad ich fungovaním a dodržiavaním.
- Zastrešenie kapacitného plánovania zverených projektov.
- Optimalizácia procesov a návrhy inovatívnych riešení.
- Vedenie a rozvoj zvereného tímu.
- Riešenie požiadaviek na smeny.
- Úzka spolupráca s reportingovým oddelením ako aj IT oddelením.
- Príprava rôznych podkladov o výsledkoch a prezentácia vyššiemu manažmentu.

Požadované vzdelanie

Úplné stredné odborné vzdelanie

Dĺžka praxe

aspoň 2 roky

Cudzie jazyky

anglický - vysoká: C1 a C2

Počítače

Open Office - vysoká