Operátor call centra s maďarským jazykom - Alza.sk, Komárno - aktualizované: 21. 9. 2022

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

Sme tím Call centristov, ktorí spolu ťahajú za jeden povraz a?radi podajú pomocnú ruku, pokiaľ nemajú v?nej šálku kávy.?

V Alze taktiež podporujeme kariérny rast. Naši manažéri každého pol roka prehodnocujú potenciál ľudí a starajú sa tak o ich rozvoj, či motiváciu preto, aby boli pripravení postaviť sa o schod vyššie. Skús začať ako Zákaznícky špecialista a ukáž, čo je v tebe. Samozrejme rátaj so zaškolením a pridelením buddyho, ktorý ti bude zo začiatku podávať “pomocné barličky“. :)

Poďme spolu získať predstavu, čo taký Customer Care (Zákaznícky Špecialista) robí:
? zdvíha telefón, keď náš zákazník potrebuje pomoc (žiadne aktívne navolávanie zákazníkov)
? radí a pomáha zákazníkom s ich objednávkou, či reklamáciou
? odpovedá na požiadavky slovensko - maďarsky hovoriacim zákazníkom na sociálnych sieťach alebo cez mail/CCT. (nehľadáme priamo influencera :), ale prehľad sa rozhodne bude hodiť - aké poznáš chaty, socky, aplikácie?)

ČO VŠETKO POTREBUJEŠ PRE ÚSPECH NA TEJTO POZÍCIÍ...
• byť asertívny, komunikatívny, zodpovedný, rýchly s prácou s PC a pozitívne naladený
• zákaznícky orientovaný
• za žiadnych okolností nestrácať úsmev na perách
• mať schopnosť rýchlo a dobre sa učiť (na rovinu, každý člen alzafamily sa toho u nás musí veľmi veľa naučiť)
• orientácia na sociálnych sieťach
• ovládaš slovenčinu / maďarčinu na minimálnej úrovni C1
• Microsoft Outlook, Word, Excel = pokročilý

Pracovná doba v našom call centre je krátky (st, št) a dlhý týždeň (po, ut, pia, so, ne) od 08:00 do 20:00 hod alebo 8h/denne od Po-Pia alebo 8h/denne od Po-Pia

Mzdové podmienky: Garantovaná nástupná mzda 820€ + variabilná čiastka až do výšky 130€ + príplatky podľa zákona za prácu cez víkend a sviatok

Požadované vzdelanie

Stredné odborné vzdelanie

Cudzie jazyky

slovenský - vysoká: C1 a C2

maďarský - vysoká: C1 a C2

Podmienka: Ovládanie aspoň jedného z vybraných jazykov

Počítače

Microsoft Windows - pokročilá

Internet - vysoká