Už od roku 2014 môžu deti, denní študenti a dôchodcovia, ktorí si vybavili špeciálny preukaz, cestovať vlakmi zadarmo. Stačí im preukaz a k nemu si pri každej ceste musia „kúpiť“ nulový lístok, ktorý je síce bezplatný, ale musí byť vystavený. Túto byrokratickú povinnosť chcel dopravca od 1. júla zrušiť aspoň v osobných vlakoch a regionálnych expresoch, kde by už cestujúci ukázali len preukaz a nemuseli stáť v rade na lístky ani klikať do online systému.
Tento plán sa však zatiaľ odkladá. Podľa riaditeľa úseku obchodu ZSSK Reného Kubiša dopravca „v lete tohto roka plánuje zaviesť zmeny, ktoré smerujú k zvyšovaniu komfortu cestujúcich, ktorí majú nárok na stopercentnú zľavu. Sme v procese prípravy zavedenia týchto zmien.“ Dodal, že hoci o pripravovanej novinke informovali už dávnejšie, zatiaľ nebola zavedená a študenti aj dôchodcovia stále potrebujú aj preukaz, aj bezplatný lístok. Dôchodcovia sa na zmenu tešili, pretože im mala ušetriť čas a odbúrať zbytočné papierovanie, najmä pre tých, ktorí ešte stále chodia po lístky k okienku.
SMS lístky a appka
ZSSK sa snaží zároveň presúvať predaj lístkov čo najviac do online priestoru. Z tohto dôvodov si účtuje poplatky pri osobnom predaji. Ak si totiž cestujúci kupuje lístok pri okienku, zaplatí okrem ceny lístka aj jedno euro navyše za servis. A ak si ho kupuje u sprievodcu vo vlaku, zaplatí až tri eurá. Dôchodcovia, najmä tí nad 70 rokov, sa obávali, že sa im bezplatná doprava môže paradoxne predražiť. No aj tu Kubiš upokojil situáciu: „Všetci ľudia nad 70 rokov, všetci dôchodcovia s nárokom na bezplatnú dopravu nad 62 rokov a držitelia preukazov ŤZP dnes majú výnimku. To znamená, že neplatia poplatok za servis.“
Pripravovaná zmena, ktorá má odbremeniť cestujúcich od nutnosti mať nulový lístok, sa má týkať len osobných vlakov a regionálnych expresov na kratších tratiach. Pri rýchlikoch a vlakoch vyšších kategórií, ako sú EXPRES a EUROCITY, bude aj naďalej potrebné si nulový lístok vybaviť. Dôchodcovia aj študenti tak musia byť ešte trpezliví a zatiaľ si zvyknúť na doterajší režim, kým ZSSK dokončí prípravy na zmeny, ktoré majú cestovanie spríjemniť a uľahčiť. A hoci termín zatiaľ nepoznáme, dopravca sľubuje, že sa ich dočkať môžeme už počas tohto leta.
